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城發(fā)物業(yè)制度建設(shè)助推管理規(guī)范——吳斌

2013/7/15 11:33:27

    2013年初,呼市城發(fā)物業(yè)公司致力于做大做強(qiáng)經(jīng)營業(yè)務(wù),努力打造城發(fā)物業(yè)地區(qū)服務(wù)品牌,為此,城發(fā)物業(yè)在制度建設(shè)方面做了積極的探索和有益的嘗試,成效初現(xiàn)端倪。

強(qiáng)化內(nèi)部管理

首先,從合理配置人力資源,發(fā)揮最大工作效能的角度出發(fā),重新框定機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員崗位,精簡富余管理人員,讓他們充實在一線工作崗位上。精編后,公司近四分之一的正式員工在項目前沿就崗,替代勞務(wù)派遣人員開展崗位工作,既節(jié)約了行政成本,有效利用了行政資源,又節(jié)省了開支,減輕了企業(yè)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

其次,結(jié)合行業(yè)管理服務(wù)要求,明確各部門、各項目處工作職能和崗位職責(zé),大大減少了部門職能不明,崗位職責(zé)不清,工作相互交叉重疊,效率不高的消極現(xiàn)象,工作氛圍發(fā)生變化。

再次,制定了物業(yè)公司環(huán)節(jié)干部和職工動態(tài)聘用管理制度,做到以制度管事、管人,職工自我約束力增強(qiáng),形成了積極向上,主動工作,競爭干事的良好態(tài)勢。

創(chuàng)新思路延展市場

為爭取最大經(jīng)營效益,物業(yè)公司對行業(yè)管理作業(yè)規(guī)程進(jìn)行了規(guī)范,為開展創(chuàng)新性經(jīng)營,全面開始提升業(yè)務(wù)品質(zhì)管理水平。

一、歸類梳理,針對住宅小區(qū)、辦公樓、熱源廠廠區(qū)等不同物業(yè)類型,明確界定項目經(jīng)理、客服、物管員、工程維修、秩序維護(hù)等具體崗位職責(zé),細(xì)化、量化工作任務(wù),責(zé)任到人,增強(qiáng)細(xì)部工作的可操作性。

二、對新接管項目推行前期物業(yè)介入制度,與建設(shè)單位或業(yè)主協(xié)調(diào)配合,結(jié)合實際情況,研究制定切實可行的管理服務(wù)方案。

三、創(chuàng)新思路,面向市場延伸服務(wù)領(lǐng)域,在項目周邊開拓餐飲、家政、廣告等服務(wù)項目,實行多種經(jīng)營,以其收益補(bǔ)充項目管理經(jīng)費(fèi),增加創(chuàng)收。

四、以制度體現(xiàn)創(chuàng)新,規(guī)定根據(jù)部分項目實際情況,可選聘清潔公司、保安公司等專營公司,承擔(dān)項目專項管理業(yè)務(wù),以專業(yè)化服務(wù)提升項目管理品質(zhì)。

城發(fā)物業(yè)公司依靠制度建設(shè),在內(nèi)部行政管理和業(yè)務(wù)品質(zhì)管理方面得到加強(qiáng),收到了初步效果。隨著制度建設(shè)的進(jìn)一步完善和深入推進(jìn),必將助推企業(yè)規(guī)范化良性發(fā)展。

 

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