為進一步完善客服系統(tǒng)，滿足日常工作需求，12月12日下午，集團客服管理中心組織召開完善和優(yōu)化客服系統(tǒng)工作會議。眾齊公司工程師，城發(fā)、富泰、燃氣三家子公司客服負責人及分公司相關(guān)工作人員參會。
會上，與會人員就系統(tǒng)電話回訪統(tǒng)計、智能回訪需求、工單超時設(shè)置、小區(qū)及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完善、工況類型補充、實現(xiàn)手機端入戶測溫登記功能等問題進行了深入探討，并就各自在系統(tǒng)中操作時存在的問題提出建議和意見。
本次會議，與會人員通過深入交流探討，對完善和優(yōu)化客服系統(tǒng)有了更深入的學習和了解，后續(xù)將在工作中靈活運用，進一步提升實戰(zhàn)能力，保障客服系統(tǒng)高效運行。
