8月10日下午，辛家營分公司召開2022-2023采暖年度臨時停供工作協(xié)調會，安排部署新一年度臨停業(yè)務辦理流程、人員調配、辦理注意事項等事宜。
會議要求，各運營所要嚴格遵守公司相關規(guī)定，根據(jù)歷年臨停用戶情況提前做好相關準備工作，做好人員及兩個收費大廳場地協(xié)調工作，續(xù)辦用戶要一次性辦結，簡化流程，同時對燃煤散燒小區(qū)臨停業(yè)務事宜進行了討論。
會議強調，一是各運營所要根據(jù)舊年度臨停登記及客服投訴記錄提前聯(lián)系重點用戶，了解用戶辦理意向和滿意程度，針對有問題的用戶提前解決問題，并對管轄范圍未入網(wǎng)及自供用戶知識庫進行完善。二是全體人員要全力做好疫情防控工作，辦理業(yè)務和供熱服務等工作時要全程佩戴口罩，做好個人防護，工作場所及業(yè)務大廳要定時消毒通風，在辦理過程中要提示廣大熱用戶及來訪人員佩戴口罩，配合工作人員進行測溫，確保臨停工作有序開展。
